FAQ – Häufige Fragen

Wie bestelle ich?

Wähle ein Motiv (oder lade dein eigenes Foto hoch), entscheide dich für Größe und Farbanzahl und lege das Set in den Warenkorb. Im Checkout gibst du deine Lieferadresse ein und schließt die Bestellung ab.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange die Produktion noch nicht gestartet wurde, sind Änderungen manchmal möglich. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich über contact@pictumira.de und nenne deine Bestellnummer.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, du bekommst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Welche Fotoqualität funktioniert am besten?

• helles, scharfes Foto
• gute Kontraste und klar erkennbare Konturen
• Hauptmotiv sollte groß genug im Bild sein (nicht zu weit weg)

Handyfotos sind in der Regel völlig ausreichend.

Welche Motive eignen sich besonders gut für Foto-Upload?

Sehr gut funktionieren Portraits (Personen), Haustiere, Familienfotos und Urlaubsbilder mit klaren Formen. Schwieriger sind sehr dunkle Bilder, starkes Gegenlicht oder sehr „unruhige“ Hintergründe.

Gibt es eine Kundenfreigabe vor der Produktion?

Ja. Bei personalisierten Bestellungen erhältst du eine Vorschau zur Freigabe. Erst nach deiner Freigabe starten wir die Produktion.

Was passiert, wenn ich die Vorschau nicht freigebe?

Du kannst Änderungen anfragen. Wenn keine Freigabe erfolgt, wird die Produktion nicht gestartet. Details dazu findest du in der Kommunikation zur Freigabe.

Kann ich mehrere Fotos hochladen?

Wenn du mehrere Varianten möchtest, bestelle bitte mehrere Sets oder kontaktiere uns vorab, damit wir dir die beste Lösung empfehlen können.

Welche Größen gibt es?

Wir bieten drei Standardgrößen an: 30 × 40 cm, 40 × 50 cm und 50 × 70 cm.

Welche Größe soll ich wählen?

• 30×40: ideal für Einsteiger, schneller fertig, super als Geschenk
• 40×50: bester Allrounder (Balance aus Detail und Aufwand)
• 50×70: maximale Wirkung, mehr Details, perfekt für Statement-Pieces

24, 36 oder 48 Farben – was ist der Unterschied?

Mehr Farben bedeuten feinere Übergänge, mehr Tiefe und realistischere Schattierungen. Für Portraits und Haustiere empfehlen wir oft 36 oder 48 Farben.

Gibt es verschiedene Schwierigkeitsgrade?

Ja, viele Motive lassen sich nach Schwierigkeit einordnen (z. B. leicht/mittel/schwer). Generell gilt: Mehr Details und mehr Farben bedeuten meist mehr Aufwand – dafür wirkt das Ergebnis besonders hochwertig.

Welche Motiv-Kategorien gibt es?

Du findest bei uns unter anderem Motive aus diesen Hauptkategorien: Tiere, Natur & Landschaft, Blumen & Botanical, Städte & Sehenswürdigkeiten, Modern & Abstract sowie Geschenke.

Warum ändern sich die Motive regelmäßig?

Wir rotieren regelmäßig neue Motive in den Fokus, damit du immer frische Designs entdecken kannst und der Shop abwechslungsreich bleibt.

Kann ich ein bestimmtes Motiv anfragen?

Ja – wenn du etwas Bestimmtes suchst, nutze am besten den Foto-Upload oder schreibe uns an contact@pictumira.de mit deiner Idee.

Was ist im Set enthalten?

• Leinwand mit Nummerierung
• Farbtöpfe (je nach Auswahl 24/36/48)
• Pinsel
• Anleitung

Kann ich einen Rahmen dazu bestellen?

Ja, du kannst optional einen passenden Rahmen auswählen (je nach Produktseite/Option). Ein Rahmen sorgt für einen besonders sauberen Look und eine gute Spannung der Leinwand.

Kann ich Farben nachkaufen?

Ja, falls du später Farben nachbestellen möchtest, bieten wir passende Nachkauf-Optionen an. Idealerweise hältst du dafür deine Bestellnummer bereit. Bei Fragen: contact@pictumira.de

Wie starte ich am besten?

• Lege alle Farben bereit und schütze deinen Tisch
• Starte mit größeren Flächen oder hellen Farben
• Male in ruhigen Etappen (z. B. 30–60 Minuten)

Was, wenn ich mich vermale?

Kein Problem – kleine Korrekturen sind meist möglich, sobald die Farbe trocken ist. Oft hilft eine zweite, dünne Schicht.

Wie verhindere ich, dass Farben eintrocknen?

Farbtöpfe nach dem Malen direkt wieder gut verschließen. Wenn eine Farbe etwas dick ist, kann sehr wenig Wasser helfen – bitte vorsichtig dosieren.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Motiv, der Auslastung und dem Versandland ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Checkout angezeigt.

Schweiz (CH): Fallen Zoll- oder Einfuhrabgaben an?

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrabgaben (z. B. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer) anfallen. Diese Gebühren werden von den Schweizer Behörden bzw. dem Zustelldienst erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Details siehe Versandrichtlinie).

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt (z. B. Kreditkarte, PayPal etc.).

In welcher Währung bezahle ich?

Für Deutschland und Österreich in EUR. In der Schweiz kann der Checkout in CHF angezeigt werden (abhängig von den Market-Einstellungen).

Kann ich ein Set zurückgeben?

Informationen zu Rückgabe und Widerruf findest du in unseren Richtlinien (Retoure & Widerruf).

Gilt das Widerrufsrecht auch für Foto-Upload?

Personalisierte Produkte (z. B. Foto-Upload) sind in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen, sofern sie nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

Was, wenn etwas beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Schadens – wir finden schnell eine Lösung. Allgemeiner Kontakt: contact@pictumira.de

Welche E-Mail-Adresse nutze ich für Retouren/Reklamationen?

Für Rückgabe/Reklamation schreibe bitte an retrun@pictumira.de und nenne deine Bestellnummer.