Versand
Versand & Lieferzeiten
1) Versandländer
Wir liefern aktuell in folgende Länder:
Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Portugal, Schweden, Polen, Österreich, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Kroatien, Slowenien, Rumänien, Irland, Lettland, Bulgarien, Griechenland, Estland, USA, Kanada, Singapur, Neuseeland und die Vereinigten Arabischen Emirate.
2) Versandkosten
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
3) Lieferzeiten
Sofern in der Produktbeschreibung nicht abweichend angegeben, gelten folgende Lieferzeiten (inklusive Bearbeitungs- und Produktionszeit):
- EU-Länder (z. B. DE, FR, IT, ES, NL, BE, PT, SE, PL, AT, CZ, HU, SK, HR, SI, RO, IE, LV, BG, GR, EE): ca. 14–25 Kalendertage
- USA / Kanada: ca. 14–35 Kalendertage
- Singapur / Neuseeland / Vereinigte Arabische Emirate: ca. 14–35 Kalendertage
Wichtig: Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kann sich in Einzelfällen verlängern (z. B. durch Zollabfertigung, Feiertage, hohe Auslastung bei Versanddienstleistern oder unvorhersehbare Ereignisse).
Hinweis: Bitte bestelle nicht, wenn du die Ware zu einem festen Termin (z. B. Geschenkdatum) zwingend benötigst.
4) Versand aus dem Ausland
Aktuell erfolgt der Versand unserer Produkte aus China (Non-EU). Dadurch kann es insbesondere bei internationalen Sendungen zu zusätzlichen Prüfungen und Verzögerungen kommen (z. B. Zollabfertigung).
5) Zoll, Einfuhrabgaben & Steuern
EU-Länder (in der Regel keine Zusatzkosten bei Zustellung)
Bei Lieferungen in EU-Länder werden Einfuhrabgaben und Steuern von uns bzw. unserem Versandpartner in der Regel bereits im Rahmen der Versandabwicklung übernommen (DDP-/DDP-ähnliche Abwicklung). Das bedeutet: In der Regel fallen für dich keine zusätzlichen Kosten bei Zustellung an.
Ausnahmefälle: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Zusteller dennoch Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren erhebt (z. B. durch abweichende Zoll-/Carrier-Prozesse). Bitte zahle solche Gebühren nicht ungeprüft, sondern kontaktiere uns zuerst unter contact@pictumira.de mit einem Foto/Scan der Forderung. Wir prüfen den Fall und finden eine schnelle Lösung (z. B. Klärung mit dem Dienstleister oder Erstattung, wenn die Gebühr unberechtigt oder entgegen unserer Abwicklung entstanden ist).
Lieferungen außerhalb der EU
Bei Lieferungen in USA, Kanada, Singapur, Neuseeland und die Vereinigten Arabischen Emirate können je nach Zielland Einfuhrabgaben (z. B. lokale MwSt.), Zollgebühren und/oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten vom Empfänger zu tragen.
Lieferungen außerhalb der EU
Bei Lieferungen in USA, Kanada, Singapur, Neuseeland und die Vereinigten Arabischen Emirate können je nach Zielland Einfuhrabgaben (z. B. lokale MwSt.), Zollgebühren und/oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten vom Empfänger zu tragen.
6) Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn Tracking verfügbar ist, senden wir dir eine Tracking-Nummer.
Bitte beachte: Bei internationalen Sendungen kann es vorkommen, dass Tracking-Informationen erst nach einigen Tagen sichtbar werden.
7) Teillieferungen
In Einzelfällen kann deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
8) Zustellung & fehlgeschlagene Zustellung
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Kommt eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder Nichtabholung zurück, können wir die Bestellung auf Wunsch erneut versenden. In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten anfallen.
9) Was tun, wenn sich die Lieferung verspätet?
Wenn deine Bestellung nach Ablauf der oben genannten Lieferzeit noch nicht angekommen ist, melde dich bitte unter contact@pictumira.de mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Status und helfen dir schnell weiter.